Un nuevo estudio insta al sector de los viajes a promover la adopción de sistemas abiertos para impulsar la innovación

Un nuevo estudio publicado hoy con el título «Open for business» aboga por que el sector de los viajes adopte el software de código abierto con el fin de beneficiarse de una mayor innovación, responder más rápido a los cambios del sector y de los consumidores, así como reducir costes. El estudio señala que los sistemas de código abierto permitirían reducir la actual dependencia de este sector del software patentado y dotar a las empresas de viajes de una mayor ventaja competitiva.

Realizado por el profesor Jim Norton —un reconocido experto en tecnología— y patrocinado por Amadeus IT Group, el estudio explora el funcionamiento de los sistemas de código abierto en entornos exigentes de procesamiento de datos en tiempo real. Además, el informe identifica las ventajas y los retos que conlleva el pasar de sistemas cerrados a sistemas abiertos y describe el progreso que ha experimentado esta tecnología fundamental, analizando los beneficios y los inconvenientes de una mayor adopción de la arquitectura abierta para los procesadores de transacciones, de vital importancia para el sector.

El estudio describe cómo se han desarrollado los sistemas abiertos y por qué actualmente no se trata simplemente de una herramienta que se limita a «cumplir su función», sino que tiene el potencial de beneficiar al conjunto del sector.

El estudio también sirve como guía para aquellas empresas y sectores que estén barajando adoptar sistemas abiertos, ya que ofrece una visión general de las dificultades y de lo que se debe hacer para mitigar los riesgos, incluida la necesidad de contar con equipos de desarrollo comunes para los sistemas patentados y los abiertos —centrándose en la integridad de los datos— y la necesidad de reconocer el cambio como algo que afecta a todo el negocio y no como una cuestión meramente técnica.

El autor del estudio, el profesor Jim Norton, comentó: «Los sistemas abiertos existen desde hace casi dos décadas y ahora están empezando a introducirse de manera importante en los sistemas informáticos básicos de las empresas. El camino que hay que recorrer desde los sistemas patentados hasta los abiertos es largo y a menudo difícil, pero supone una verdadera revolución en la industria de las tecnologías de la información. A medio plazo, prácticamente todas las empresas de cierta relevancia tendrán que dar al menos algunos de los pasos de esta transición, por lo que resulta crítico conocer cuáles son las ventajas que puede aportarnos el software de código abierto, pero también evaluar de manera realista los retos de dicha transición».

Hervé Couturier, executive vice president of development en Amadeus, declaró: «En Amadeus, estamos comprometidos con la transición de nuestro negocio hacia una arquitectura de sistemas abiertos y con la mitigación de los riesgos que puedan surgir durante este proceso». Los beneficios a largo plazo en términos de innovación, la implantación más rápida de nuevos avances, la contratación de los profesionales adecuados y la obtención de ahorros de costes son aspectos tremendamente atractivos tanto para nosotros como para nuestros clientes». Y añadió: «Al ser los primeros en implantar sistemas abiertos, hemos podido introducir potentes innovaciones en el mercado, como es el caso de las carteras Altéa Customer Management System y Extreme Search».

Amadeus ha sido pionera en la utilización de sistemas abiertos en su negocio:

·         En lo que respecta al sistema operativo, Amadeus ha realizado con éxito la transición desde los sistemas patentados a Linux para operar su reconocida plataforma Altéa Customer Management System para aerolíneas.

·         Las soluciones web más destacadas —como Amadeus e-Retail, Amadeus Dynamic Website Manager y Amadeus Extreme Search— se han desarrollado haciendo un amplio uso de componentes de código abierto de un modo que no sería posible utilizando componentes tradicionales.

·         Amadeus ARIA™ Templates —el marco en el que se basan las soluciones web de Amadeus IT Group— ha pasado recientemente a ser un sistema de código abierto, de modo que los desarrolladores externos puedan utilizarlo gratuitamente.

Amadeus IT Group realiza importantes inversiones en investigación y desarrollo —un total de 340 millones de euros en 2011— y ha obtenido el consiguiente reconocimiento de la Comisión Europea. El 2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard es un informe anual publicado por la Comisión Europea que analiza las 1.000 empresas europeas más grandes por inversión en I+D en 2010 y las clasifica según su inversión total. Amadeus fue clasificada como la primera compañía de Europa por inversión total en I+D, tanto en la categoría de servicios informáticos como en el sector de los viajes y el turismo. 

Amadeus se estrena en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) como líder mundial en el sector de “servicios auxiliares”

Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, debuta el próximo lunes 24 de septiembre en los índices europeo y mundial de empresas sostenibles que elabora Dow Jones, el Dow Jones Sustainability Index World (DJSI-World) y el Dow Jones Sustainability Index Europe (DJSI-Europe), respectivamente.

Amadeus está clasificada en el sector de los servicios auxiliares (Support Services). De las 57 compañías invitadas a participar en dicho grupo, sólo 12 han sido seleccionadas, y Amadeus figura como líder absoluto de este sector con una nota de 82 puntos. La compañía ha logrado las puntuaciones más altas en las siguientes categorías: Dimensión económica y social de su negocio, Cumplimiento de códigos de conducta, Políticas y gestión medioambiental, Indicadores de prácticas laborales y derechos humanos, y Atracción y retención de talento.

Svend Leirvaag, Vice President de Industry Affairs en Amadeus, explica: «La meta de Amadeus en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa y la sostenibilidad es mejorar gradual y visiblemente nuestra contribución a la sociedad. Con esta finalidad, estamos utilizando los recursos que hacen de Amadeus una compañía única: nuestra gente y su talento, nuestras capacidades tecnológicas y nuestra experiencia en el sector mundial de los viajes, al tiempo que trabajamos en colaboración con otros socios, lo que marca una verdadera diferencia. Nuestra inclusión en el Dow Jones Sustainability Index es una clara señal de que estamos realizando progresos sustanciales en esta área crucial».

«El reconocimiento de nuestra posición por parte de un referente con credibilidad como es Dow Jones Sustainability Indexes, con una comunidad tan amplia y creciente de inversores a nivel mundial, es una recompensa por nuestro compromiso. Confiamos en atraer nuevos inversores a medio y largo plazo que compartan nuestra filosofía de empresa socialmente responsable y sostenible», comenta Ana de Pro, Chief Financial Officer (CFO) de Amadeus. «De manera particular, estamos muy satisfechos de ocupar la primera posición del sector de los servicios auxiliares. En términos de negocio, esto justifica y refuerza nuestra estrategia actual: un enfoque empresarial con conciencia social beneficia a los inversores, clientes, proveedores y empleados a largo plazo».

Los índices de sostenibilidad de Dow Jones fueron lanzados conjuntamente por Dow Jones Index, STOXX y Sustainable Asset Management (SAM) en 1999. DJSI fue el primer índice que mide los resultados en materia de responsabilidad social de las empresas más avanzadas, y es también una de las herramientas de evaluación más fiables para revisar la sostenibilidad a escala mundial. Las empresas incluidas en el DJSI son seleccionadas entre las 2.500 empresas más grandes del mundo por capitalización bursátil de las acciones en circulación, y sólo 340 reúnen todos los requisitos para formar parte del mismo. El índice se compone de empresas de todo tipo procedentes de 58 sectores que superan a sus homólogas en diversos parámetros de sostenibilidad.

Actualmente se invierten alrededor de 6.000 millones de dólares a través de vehículos de inversión basados en el DJSI, como fondos de inversión, cuentas segregadas, pagarés y fondos cotizados (ETF) en 15 países de todo el mundo. 

Amadeus estrena instalaciones energéticas anexas a su centro de datos para reforzar el negocio y lograr beneficios medioambientales

Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anuncia hoy la inauguración de unas nuevas instalaciones energéticas anexas a su centro de procesamiento de datos de Erding, cerca de Múnich (Alemania).

La construcción de las nuevas instalaciones anexas, que actúan como una extensión de la estructura original del edificio construido hace 24 años, ha sido encargada por Amadeus en línea con el crecimiento comercial del negocio tras el volumen de contratos conseguidos y las migraciones realizadas en el marco de su negocio de soluciones tecnológicas para aerolíneas; así como por la puesta en marcha de su cartera de nuevos negocios (New Businesses), que abarca tecnología para el sector ferroviario, hoteles y, más recientemente, para el sector aeroportuario.

Las instalaciones anexas cuentan con dos niveles que incorporan dos elementos individuales (la provisión de energía y de refrigeración) y que duplicará aproximadamente la capacidad total de energía y refrigeración del centro de datos. Teniendo esto en cuenta, las instalaciones anexas albergan tres nuevos generadores independientes diesel UPS y dos nuevas máquinas de refrigeración. Además, esta ampliación se diseñó con el objetivo de conseguir un proceso de refrigeración más eficaz en todas las instalaciones y, a su vez, en las operaciones y el procesamiento de datos de Amadeus en todo el mundo.

Eberhard Haag, Executive Vice President de Global Operations en Amadeus, señaló:

«En los últimos años, Amadeus ha experimentado un crecimiento inexorable en su negocio de soluciones tecnológicas para aerolíneas, consiguiendo nuevos clientes usuarios de nuestra plataforma Altéa en todo el mundo. Asimismo, tras el lanzamiento de la cartera de nuevos negocios, era un ejercicio más que oportuno dar los pasos necesarios para crecer e invertir no sólo en nuevos equipos, sino también en la infraestructura necesaria para albergarlos de forma eficiente. Además, queremos preparar el terreno para futuras innovaciones en nuevos productos y servicios. Somos conscientes, como cualquier empresa debería serlo, de nuestra huella de carbono y de nuestra responsabilidad tanto dentro de nuestra industria como en lo que respecta al medioambiente en general. En este sentido, las nuevas instalaciones anexas proporcionarán unos beneficios medioambientales visibles al conseguir que nuestros procesos energéticos y de refrigeración sean más eficientes energéticamente».

Amadeus prevé que las nuevas instalaciones anexas tengan un periodo de vida de aproximadamente 10 años. Esta iniciativa complementa la estrategia de la compañía de virtualizar el almacenamiento, los servidores, las aplicaciones y la informática en la nube, cuando sea necesario.

El centro de datos de Amadeus es uno de los mayores centros de datos civiles de Europa y fue reconocido con la prestigiosa certificación Energy-efficient Enterprise otorgada por la organización internacional TÜV Süd en 2010.

Clic aquí para acceder a una infografía que describe el funcionamiento del centro de procesamiento de datos de Erding.

Delta Air Lines comercializará los asientos Economy Comfort a través de Amadeus

Madrid (España), 7 de agosto de 2012: Delta Air Lines (NYSE: DAL) y Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anuncian hoy la ampliación de su relación comercial para permitir la venta de Economy Comfort —los asientos premium economy de Delta que ofrecen más espacio para las piernas— a través del sistema de distribución mundial (GDS) de Amadeus.

La ampliación del acuerdo a largo plazo proporciona más opciones para las agencias de viajes y para los clientes de Delta en términos de acceso a través de Amadeus, permitiendo la reserva de asientos Economy Comfort, un conocido servicio complementario de la aerolínea.

«El asesoramiento en cuanto a innovación tecnológica de Amadeus ha animado la apuesta de Delta. Este acuerdo demuestra que Delta escucha y valora a sus socios —ya sean empresas o agencias de viajes— al haber facilitado la disponibilidad de nuestros populares asientos Economy Comfort», señaló Wayne Aaron, Vice President, Marketing Programs and Distribution Strategy en Delta. «Este acuerdo forma parte de los más de 3.000 millones de dólares que estamos invirtiendo con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes en todas las fases de su viaje».

Como parte del nuevo acuerdo, Amadeus trabajará con Delta en el desarrollo de iniciativas orientadas a personalizar y reforzar aún más la experiencia del cliente, con lo que Delta seguirá transformando la distribución de sus productos y servicios. Amadeus también continuará distribuyendo las tarifas propias de Delta, así como sus asientos Economy Comfort.

Economy Comfort incluye entre 7,6 cm y 10,2 cm de espacio adicional para las piernas en aviones con dos clases de la flota de Delta, además de dar el embarque prioritario. En el caso de los vuelos internacionales de larga distancia, los asientos se pueden reclinar hasta un 50% más que los asientos estándar de clase turista y los clientes reciben complementariamente una consumición de cerveza, vino o cócteles. Los asientos Economy Comfort están disponibles en los aviones principales de Delta y en más de 250 jets regionales con dos clases.

«Este acuerdo pone de manifiesto la filosofía de colaboración que comparten ambas compañías, así como el entendimiento de las necesidades de nuestros clientes. Creemos que esta oportunidad que nos permite distribuir el servicio complementario Economy Comfort de Delta nos dará la oportunidad de seguir demostrando la capacidad de nuestra innovadora tecnología para abordar las complejas y cambiantes necesidades del mercado internacional. Asimismo, nos satisface especialmente alcanzar este acuerdo con Delta Air Lines dada su importancia determinante para los viajeros en todo el mundo», señaló Holger Taubmann, SVP Distribution de Amadeus a nivel mundial.

Amadeus tiene un compromiso e interés especial por garantizar los acuerdos de distribución a largo plazo con destacadas aerolíneas a nivel mundial. Actualmente, La compañía cuenta con acuerdos de distribución de contenido a largo plazo con aerolíneas de todo el mundo, que representan más de un 80% de todas las reservas realizadas a través de las agencias usuarias de Amadeus.

Amadeus anuncia un acuerdo mundial por cinco años con CCRA Travel Solutions

Madrid (España), 9 de julio de 2012: Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anuncia hoy la firma de un acuerdo de cinco años con CCRA Travel Solutions, empresa internacional especializada en la integración y distribución de servicios para el sector del viaje, con el objetivo de suministrar sus servicios de distribución y la tecnología necesaria para apoyar a CCRA en sus planes de expansión para la formación de un consorcio internacional de agencias de viajes. Ya se han alcanzado acuerdos con socios en Polonia, Irlanda, Portugal, el Benelux, Singapur, India, Tailandia, Venezuela, Colombia, Perú, Sudáfrica y Egipto.

Richard Marxen, President & CEO de CCRA Travel Solutions, comentó: «Dadas sus excepcionales soluciones para agencias de viajes y sus contrastados resultados, así como el reconocimiento mundial de la marca, Amadeus es nuestro socio preferente para el desarrollo de CCRA Global Network, una red de agencias y proveedores líderes en la industria mundial del viaje. Desde que comenzamos con esta empresa, hemos incorporado una docena de distribuidores en el mismo número de mercados. A este ritmo, nuestro objetivo para los próximos 24 meses es designar no menos de 20 nuevas redes de distribución adicionales, lo que implicará 15 países más que, a su vez, tendrán acceso exclusivo a la capacidad de compra que ofrece nuestro mercado de proveedores internacionales».

Stephane Durand, Director de Online & Leisure en Amadeus, añadió: «La decisión de CCRA de convertirse en socio de Amadeus supondrá que podrá  beneficiarse de un fácil acceso a un amplio y completo abanico de contenidos, lo que aumentará la oferta para sus clientes, con las tarifas más competitivas y un importante contenido de ocio a escala mundial. Siempre constituye una satisfacción ayudar a nuestros clientes a explorar caminos diferentes hacia el crecimiento y la rentabilidad de sus negocios». 

Amadeus reafirma su compromiso con la I+D con el fichaje de Hervé Couturier

Hasta el momento Executive Vice President del Technology Group de SAP, Hervé Couturier se convierte ahora en Executive Vice President of Development de Amadeus, en paralelo al retiro de Jean-Paul Hamon tras 20 años en el cargo

Amadeus destaca por sus esfuerzos en I+D tecnológica, con una inversión acumulada de 2.000 millones de euros desde 2004

Madrid, 11 de julio de 2012: Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anuncia hoy el nombramiento de Hervé Couturier, hasta ahora Executive Vice President de SAP, como Executive Vice President of Development.

Couturier, que aporta cerca de 25 años de experiencia internacional en el desarrollo de software tras ocupar diversos altos cargos en SAP, IBM y Business Objects, liderará un área organizativa compuesta por más de 4.500 programadores de software distribuidos en 15 emplazamientos de Amadeus en todo el mundo.

Al mismo tiempo, Jean-Paul Hamon se jubila tras más de dos décadas como Head of Development en Amadeus.

Hervé Couturier, nuevo Executive Vice President of Development de Amadeus, declaró: «Estoy muy satisfecho de incorporarme a Amadeus, donde asumo el reto de seguir impulsando la innovación manteniendo la posición de liderazgo tecnológico de la compañía y su filosofía de orientar la innovación y la excelencia al consumidor; ambos factores son los motores principales del éxito continuado de Amadeus».

Luis Maroto, CEO & President de Amadeus, señaló: «Hervé cuenta con un gran conocimiento en desarrollo de software, incluidas la estrategia, la planificación y la entrega de productos; todo ello unido a su exitosa trayectoria en la integración de nuevos negocios y la gestión de la ampliación de carteras de complejas soluciones. Es un placer dar la bienvenida a Hervé a Amadeus,  estamos deseando empezar a trabajar con él».

«Asimismo, quiero hacer constar mi más sincero agradecimiento a Jean-Paul por el fantástico papel que ha desempeñado durante las últimas dos décadas como Head of Development de Amadeus. Jean-Paul ha sido el responsable de supervisar buena parte de los proyectos innovadores de Amadeus en todo el mundo y su contribución ha sido decisiva para alcanzar nuestra actual posición de reconocimiento internacional. Le deseamos lo mejor en su retiro».

En 2011, Amadeus fue clasificada por la Comisión Europea como la compañía más destacada en materia de inversión en I+D en Europa en las categorías de los servicios informáticos y el sector de los viajes y el turismo. El 2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard es un informe anual publicado por la Comisión Europea que analiza las 1.000 empresas europeas más grandes por inversión en I+D en 2010 y las clasifica según su inversión total. En 2011, Amadeus invirtió más de 340 millones de euros, que suponen cerca de un 12,7% de los ingresos consolidados. La innovación es uno de los principales motores del progreso y el crecimiento de Amadeus, y ha permitido que la tecnología de la compañía consiga una posición muy competitiva dentro del mercado: la inversión total realizada desde 2004 supera los 2.000 millones de euros, lo que refleja una inversión constante año tras año. Amadeus cuenta con quince centros de I+D en todo el mundo (Niza, Londres, Sídney, Amberes, Aquisgrán, Fráncfort, Boston, Miami, Toronto, Estrasburgo, Tucson, Bangalore, Bogotá, Varsovia y Bangkok), que actualmente albergan a un equipo de más de 4.500 personas.

Hervé Couturier se incorporó a Amadeus el 1 de mayo de 2012 y asumió sus responsabilidades de forma oficial como sucesor de Jean-Paul Hamon desde el 2 de julio de 2012, tras la finalización de un cuidado y planificado proceso de transición.

Amadeus dedicó su Día del Voluntariado a la Fundación San Mauricio

Colombia, Julio de 2012. Amadeus, entidad de referencia en el procesamiento de transacciones y proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector mundial de los viajes y el turismo, realizó una acción  de voluntariado en la fundación San Mauricio en el marco del día del voluntariado, fomentado por la compañía.

El “Día del Voluntariado” es una iniciativa global de Amadeus en la cual un día al año la compañía y sus empleados, dedican un día de trabajo a apoyar una causa social local. Este año, también se contó con la participación de Fundación Aviatur, cliente de Amadeus. La Fundación San Mauricio es un hogar de protección para la niñez desamparada, dedicada a  trabajar especialmente con niños y jóvenes a los cuales se les han vulnerado sus derechos, siendo víctimas de abuso, maltrato o explotación laboral. Actualmente en la Fundación se ayuda a 160 niños que viven en el hogar y 150 que son atendidos de forma externa, acogiendo y apoyando su desarrollo integral a través de acciones preventivas establecidas en programas de protección, educación, psiquiatría, psicología, trabajo social, fonoaudiología, terapia ocupacional y talleres de panadería, cerámica, sistemas, arte y danza, favoreciendo el desarrollo de la parte afectiva que es lo que los niños más necesitan.

“En la Fundación San Mauricio pudimos encontrar niños y jóvenes que necesitan mucho amor, por esta razón decidimos unir esfuerzos para hacer de éste, un momento especial e inolvidable para ellos.”  Afirmó Jackeline Ovalle, Human Resources Manager, Andean Region.

Durante la jornada, 71 empleados de Amadeus y funcionarios de la Fundación Aviatur, compartieron con niños y jóvenes de la Fundación San Mauricio, realizando actividades de recreación como: rumba, concursos, partidos de fútbol, spa, títeres, manualidades, fomi, origami, pintura de máscaras y pintura en lienzo.  Asimismo, se hizo entrega de diferentes elementos como 3 sillas de ruedas, 1 de ellas donada por Aviatur, vestuario para los niños, implementos de aseo, comestibles de uso diario no perecedero y  2 lavadoras.

También se donó la adecuación y dotación de los tres talleres: el de peluquería, el de cómputo y la huerta, los cuales buscan desarrollar aptitudes y habilidades en los niños y jóvenes de la Fundación, para que en un futuro esto les permita tener un medio de sustento propio, para enseñanza de otros jóvenes y el autoabastecimiento de la Fundación.

“Estamos muy felices con el apoyo que Amadeus está dando a nuestra iniciativa, pues todos nuestro niños necesitan sentir afecto y respeto, y este tipo de voluntariados son  piedra fundamental en la defensa de los derechos de los niños, así como el plan padrino, el cual convoca a toda la comunidad a participar con dinero o con afecto que es lo que nuestros niños tanto requieren”, afirmó Clara Bustamante, Directora Plan Padrino Fundación San Mauricio