Anna Kofoed
Jefe de Global Brand Engagement, Amadeus IT Group
Somos apasionados por los viajes y la mayoría de nosotros viajamos mucho por negocios y por placer. Así empezamos la lluvia de ideas en la compañía acerca de cómo pensamos que será el futuro, no nos tomó mucho tiempo para llegar a palabras como: sin problemas, tranquilo y sin complicaciones. Con base en nuestras propias experiencias, los debates con la industria y la pesquisa con los viajeros de próxima generación realizadas por Amadeus, con personas mayores activas, y con viajeros de negocios, creemos que los viajeros esperan que el futuro de los viajes les permita estar más conectados - además de ser más personalizado y sustentable.
Jefe de Global Brand Engagement, Amadeus IT Group
Somos apasionados por los viajes y la mayoría de nosotros viajamos mucho por negocios y por placer. Así empezamos la lluvia de ideas en la compañía acerca de cómo pensamos que será el futuro, no nos tomó mucho tiempo para llegar a palabras como: sin problemas, tranquilo y sin complicaciones. Con base en nuestras propias experiencias, los debates con la industria y la pesquisa con los viajeros de próxima generación realizadas por Amadeus, con personas mayores activas, y con viajeros de negocios, creemos que los viajeros esperan que el futuro de los viajes les permita estar más conectados - además de ser más personalizado y sustentable.
¿Qué significa esto?
Soy danesa y viajo a Dinamarca de 3 a 4 veces al año desde mi casa en Madrid. Dinamarca es un país pequeño, pero tengo familia y amigos tanto en la costa oeste, como al este de Dinamarca, por lo que habitualmente tengo que viajar en tren, autobús y barco, en el transcurso de un viaje. Hoy en día, un único proveedor conecta esta experiencia sin problemas. No quiero ni pensar en lo que pasaría si hubiera circunstancias imprevistas, tales como un retraso del vuelo - en este caso perdería mis billetes para el resto del viaje y no habría una forma fácil de hacer una nueva reserva. La industria de viajes tiene que conectar los diferentes modos de transporte de una forma mucho mejor, y yo como viajero necesito tener herramientas móviles conectadas, mientras estoy en mi viaje.
Soy danesa y viajo a Dinamarca de 3 a 4 veces al año desde mi casa en Madrid. Dinamarca es un país pequeño, pero tengo familia y amigos tanto en la costa oeste, como al este de Dinamarca, por lo que habitualmente tengo que viajar en tren, autobús y barco, en el transcurso de un viaje. Hoy en día, un único proveedor conecta esta experiencia sin problemas. No quiero ni pensar en lo que pasaría si hubiera circunstancias imprevistas, tales como un retraso del vuelo - en este caso perdería mis billetes para el resto del viaje y no habría una forma fácil de hacer una nueva reserva. La industria de viajes tiene que conectar los diferentes modos de transporte de una forma mucho mejor, y yo como viajero necesito tener herramientas móviles conectadas, mientras estoy en mi viaje.
¿De dónde hemos venido?
Si echamos un vistazo atrás, ya hemos comenzado la conexión con la industria de viajes. Esto es lo que Amadeus ha hecho desde nuestra fundación; hemos sido creados como una compañía para conectar aerolíneas y poco después conectar otros proveedores con agencias de viajes. Amadeus ha facilitado la conexión entre las aerolíneas con sus alianzas y joint ventures, y hemos conectado las aerolíneas, las agencias de viajes online y los meta buscadores con los viajeros a través de nuestras soluciones de comercio electrónico. Sin embargo, no hay duda de que tenemos que crear más conexiones entre los controladores de la industria de viajes.
Si echamos un vistazo atrás, ya hemos comenzado la conexión con la industria de viajes. Esto es lo que Amadeus ha hecho desde nuestra fundación; hemos sido creados como una compañía para conectar aerolíneas y poco después conectar otros proveedores con agencias de viajes. Amadeus ha facilitado la conexión entre las aerolíneas con sus alianzas y joint ventures, y hemos conectado las aerolíneas, las agencias de viajes online y los meta buscadores con los viajeros a través de nuestras soluciones de comercio electrónico. Sin embargo, no hay duda de que tenemos que crear más conexiones entre los controladores de la industria de viajes.
¿Qué está haciendo hoy Amadeus para conectar la experiencia de viajes de mañana?
La ambición de Amadeus es construir el futuro de los viajes, trabajando con nuestros clientes y socios para facilitar todo el recorrido de los viajes de puerta a puerta. Esto llevará a la colaboración entre todos los controladores de la industria y tendremos que pensar de manera integral para tener éxito.
La ambición de Amadeus es construir el futuro de los viajes, trabajando con nuestros clientes y socios para facilitar todo el recorrido de los viajes de puerta a puerta. Esto llevará a la colaboración entre todos los controladores de la industria y tendremos que pensar de manera integral para tener éxito.
Ya contamos con una serie de iniciativas y creemos que ayudará a llevar la industria al siguiente nivel de conectividad:
- Estamos conectando aeropuertos con las aerolíneas
- Estamos trabajando con la Unión Europea para definir cómo debería ser un viaje intermodal
- Estamos estableciendo una comparación del transporte aéreo y ferroviario
- Estamos conectando a los viajeros con la información “de su viaje” a través de aplicaciones móviles
- Tenemos las herramientas de redes sociales para conectar a las agencias de viajes con sus clientes
- A través de nuestras empresas estamos invirtiendo en compañías como Cabify, que ofrece servicio de limusina desde los aeropuertos
- Estamos ofreciendo a los viajeros las opiniones de viajeros en tiempo real
En los próximos meses, vamos a hablar acerca de cómo será la conexión en el futuro y lo que estamos haciendo para apoyar esta necesidad en la industria.
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