Ya estamos en Twitter

Estamos muy felices con la posibilidad de conversar con ustedes, los amigos de la Comunidad Amadeus en la Región Andina. A partir de esta semana estamos en la red de microblogging más importante del mundo: Twitter.

En esta red de información estaremos compartiendo información, enlaces y atendiendo inquietudes. Síguenos a través de Twitter con el usuario @AmadeusAndina.

Aviatur nos eligió como socio para atender el sector Corporativo

Amadeus anunció el desarrollo de una nueva solución corporativa en asocio con Aviatur.
La solución, que se denominará Sistema Bolívar Viajes Corporativo, diseñada como herramienta de Autogestión de Viajes con el fin de facilitar a las empresas la administración de sus viajes corporativos.

Dentro de la herramienta se contará con un portal especializado en donde las empresas podrán encontrar todos los recursos para realizar solicitudes y consultar información a fin de operar de comienzo a fin sus diferentes viajes de negocio.

“Encontramos en Amadeus al socio de negocios ideal para llevar a cabo este proyecto. Su experiencia y tecnología le permitirá a Aviatur estar a la vanguardia en materia de ofertas y servicios al brindar a nuestros clientes una solución que le permitirá facilitar toda la gestión de sus viajes, al aprovechar al máximo la tecnología existente”, afirmó Magdalena Villegas Franco, Vicepresidente de Viajes Corporativos de Aviatur.

“Estamos muy complacidos al poder trabajar con Aviatur su Sistema Bolívar Viajes Corporativos, pues será un proyecto ejemplar en el país y sin duda, le facilitará la gestión a todas las empresas que atiende Aviatur”, afirmó José-Niray Gómez, Multinational Account Manager de Amadeus Colombia.

El Sistema Bolívar Viajes Corporativos le permite a Aviatur realizar en línea: consultas y registro de reservas de tiquetes aéreos; consultas y solicitud manual para reservas de hoteles, con o sin convenio; solicitud de servicios de documentación; servicio de registro de los gastos del viaje en una moneda específica (pesos o dólares); estado de las solicitudes en trámite y consulta de otros servicios de viaje.

Por su parte, los usuarios de las empresas clientes del servicio de Aviatur tienen la posibilidad de acceder a los perfiles de viajeros, según las políticas establecidas previamente por la empresa, con la capacidad para reservar y comprar sus viajes de negocios mediante claves de acceso, implementadas a través de los más altos protocolos de seguridad y uso de certificados.

El Sistema Bolívar Viajes Corporativos se encuentra disponible desde el pasado 6 de septiembre de 2010 con el lanzamiento oficial que realizó Aviatur & Amadeus en Barranquilla en el Hotel Sonesta.

Los nativos digitales y el futuro del viaje

PeclersParis, firma de pronóstico de tendencias, analizó por pedido de Amadeus, el impacto de la llegada de los nativos digitales, una nueva generación de consumidores y las oportunidades futuras para la industria turística.

El documento analiza los hábitos de consumo de viajes de los nuevos nativos digitales. Estas tendencias tendrán un fuerte impacto en las estrategias futuras de desarrollo del sector.

“En Amadeus creemos que es fundamental entender los nuevos hábitos y tendencias que van surgiendo para poder adelantarnos y prever el impacto que tendrán en el sector. Los nativos digitales son los próximos viajeros por lo que resulta fundamental comprender sus necesidades y estar preparados para responder requerimientos”, afirmó Álvaro Gómez, Gerente General de Amadeus para Región Andina.

¿Quiénes son los nativos digitales?

Los nativos digitales son la generación nacida en la era digital de las computadores, Internet, videojuegos, teléfonos móviles y reproductores de MP3. Estos avances tecnológicos y los cambios de hábitos que adquirieron los jóvenes dan lugar a nuevas tendencias y actitudes que tendrán un fuerte impacto en cómo se consume en el sector de los viajes y el turismo.

Principales cambios de la industria del turismo:

• La importancia del marketing móvil
El uso de la tecnología móvil es una tendencia clave. Los nativos digitales quieren tener en sus celulares y de forma actualizada toda la información que necesitan, la posibilidad hacer reservas y rechequear lo que han contratado.

• Servicios personalizados
Esta nueva generación desea obtener un “servicio a la carta” y buscan constantemente la personalización de las ofertas. Estas ofertas deben estar disponibles cuando los nativos digitales comienzan a buscar un determinado producto o servicio y también durante el período de seguimiento.

• Reunir y compartir información
Los nativos digitales son, paradójicamente, individualistas y están orientados hacia la comunidad. Ellos están buscando información para incrementar sus conocimientos y obtener a la vez una mayor transparencia y precisión al compartir esta información en sus comunidades. Esto, les permite explorar y discutir temas de interés. Adicionalmente, les gusta dar y recibir recomendaciones de personas que comparten esos mismos intereses. Este intercambio continúa durante y después del viaje, comentando sus experiencias a la comunidad.

• Redes sociales
Las redes sociales son útiles para varios propósitos. Pueden ser utilizadas para hacer contacto con los nativos digitales - que hagan pleno uso de estas herramientas - y cultivar el contacto con los líderes de opinión en las redes. También se pueden utilizar a fondo para evaluar distintas opiniones e incluso para identificar y aprovechar ofertas.

• Una nueva relación
Este nuevo paradigma es una oportunidad que se le presenta a las marcas para generar y mantener relaciones más estrechas con sus clientes. Esto no supone la desaparición del punto de venta físico, ya que estos permiten sostener el lado humano de la relación; mientras que las aplicaciones móviles incrementan la gama de servicios que pueden ser ofrecidos a los clientes.

• Turismo más responsable
La generación digital entiende que el turismo debe respetar el medio ambiente y las poblaciones locales, por lo que se ha hecho necesaria la creación de nuevas etiquetas que satisfagan sus requisitos en materia de transparencia. El desarrollo de asociaciones con productores locales es el reflejo de estas nuevas necesidades de autenticidad.

Descargue el estudio Nativos Digitales y el futuro de los viajes

Programando los viajes con Amadeus Mobile Services

Espectacular video sobre los servicios móviles de Amadeus. Disfrútenlo

Hoteles: A actuar ya para garantizar su futuro

Una de las responsabilidades que tienen las buenas agencias de viajes es conocer su entorno y entre ellos, los desafíos que hoy se tienen en el campo de la hotelería. La experiencia del cliente, la globalización, el valor de marca y la agilidad son los cuatro factores que determinarán el futuro de los hoteles, según un estudio encargado por Amadeus.

Los cambios de la última década crean un nuevo entorno en el que los hoteles tienen que hacer más con menos si quieren garantizar el crecimiento y la diferenciación competitiva a partir de 2010. La afirmación nace del estudio Invent the future: the new normal for hotels in 2010 and beyond (Inventar el futuro: la nueva «normalidad» para los hoteles a partir de 2010). El estudio sugiere que el año 2010 va a ser fundamental para la transformación del sector hotelero si éste quiere hacer frente a los desafíos de la próxima década.

De igual manera, el estudio destaca cuatro áreas que serán determinantes para el crecimiento de los hoteles en el futuro: la experiencia del cliente, la globalización, el valor de marca y la agilidad, tanto operativa como a la hora de lanzar nuevos productos.

Este estudio, encargado por Amadeus, concretamente por el área Amadeus Hospitality Solutions, ha sido dirigido por John Burns, presidente de Hospitality Technology Consulting, la consultora estratégica líder del sector. El objetivo del informe es aportar una visión de los principales cambios que se están produciendo en el sector y entender mejor cuáles son las claves del éxito para los grupos hoteleros mundiales en la nueva economía.

Una agencia de viajes con este estudio puede entender mejor los problemas de negocio estratégicos a los que se enfrentan los hoteles. La tecnología tiene que estar al servicio de la estrategia de negocio y para ello hoy se centran los esfuerzos en facilitar a los hoteles las herramientas que necesitan para capitalizar el valor de marca en todas las operaciones mundiales, para apoyarlos en su expansión internacional y para transformar la experiencia del cliente.

John Burns, autor del estudio, afirmó: «En 2010, el sector no volverá a ser lo que era. Estamos entrando en una "nueva normalidad" tras los cambios estructurales de los últimos diez años y las convulsiones financieras de los últimos dieciocho meses, y esto requiere que los hoteles realicen una profunda revisión de su estrategia comercial y reconsideren todos los aspectos de su negocio. La gran convergencia de las tendencias de mercado, los cambios estructurales en el sector y los avances tecnológicos brindan a los hoteles la oportunidad de reinventar su modo de hacer negocios. Los hoteles que más crecerán en esta etapa serán aquellos que demuestren agilidad tanto tecnológica como comercial».

Bienvenidos a la Comunidad Amadeus Colombia

Bienvenidos a este blog de la Comunidad Amadeus Colombia. Aquí compartiremos información, pero sobre todo, tendremos interacciones en las que todos aprenderemos de todos.