Post- Trip [VIDEO] en la cadena de viajes

Un hermoso video de Amadeus IT Group en el que se nos habla post-trip en la cadena de viajes.

¿Sabías que Amadeus te escucha?

¿Conoces la campaña Amadeus lo escucha? Queremos recordarte que desde el 1° de junio, Amadeus tiene esta iniciativa activa ya que creemos que tu opinión nos ayudará a seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.

Amadeus busca constantemente mejorar y aumentar la calidad del servicio que presta a sus clientes y usuarios, por lo tanto, tu opinión es muy importante en este proceso.

A partir del 1° de junio, después de completar una llamada a nuestra mesa de Ayuda, podrás recibir un correo electrónico con un link a una corta encuesta de satisfacción, que sólo te tomará un minuto para completarla.

Escuchando tu opinión acerca de la calidad del servicio recibido durante tu llamada a la Mesa de Ayuda, podremos obtener información clave para desarrollar y mejorar los servicios que te prestamos.

Tus comentarios nos ayudarán a evaluar constantemente nuestra atención al cliente en lo que se refiere a:

• Facilidad de contactar a la Mesa de Ayuda de Amadeus
• Amabilidad del agente de la Mesa de Ayuda
• Claridad sobre la respuesta y conocimiento del agente
• Tu satisfacción general con la Mesa de Ayuda de Amadeus

Tu participación es muy importante y por eso agradecemos de antemano tu tiempo y opiniones.

En Amadeus te estamos escuchando y tu opinión nos ayudará a seguir mejorando.

Del 'Me gusta' al Lead: Estudio sobre impacto de nuevas tecnologías

Un nuevo estudio de Amadeus y la Cruise Lines International Association (CLIA), examina el impacto de los medios de comunicación social en la industria de cruceros. Del "Me Gusta" al Lead": Agentes de crucero, los medios de comunicación social y el impacto de las tecnologías emergentes es un estudio que sondea entre representantes de las líneas de cruceros, así como más de 1.000 especialistas en cruceros, indagando sobre su compromiso actual con las redes sociales.
El estudio, que fue elaborado por la firma independiente de investigación de los socios Schwartz Consulting, también preguntó a los encuestados sobre sus predicciones para su futuro compromiso para con los medios de comunicación social.
Algunos de los hallazgos clave del estudio son:

• 72% de los especialistas en cruceros recibe como una mayor cantidad de reservas a través de medios sociales de los agentes que mantienen sus propios sitios web.
• 54% de las agencias se esfuerza por utilizar las redes sociales para generar nuevos negocios.
• Casi el 20% de los agentes con los clientes menores de 45 años de edad reciben aproximadamente el 33% de sus clientes potenciales a partir de fuentes de los medios de comunicación social.

Con más de 641 millones de miembros y una tasa de crecimiento del 35% anual, Facebook se ha convertido en la segunda mayor fuente de clientes potenciales web para los especialistas de crucerom después de Google.  

Las páginas de Facebook de negocios han sido más eficaces para fines de marketing y creación de marca, en concreto, en las áreas de:

• Compromiso con el cliente
• La colocación de anuncios ofertas o descuentos
• Promoción de nuevos productos / servicios
• Asesoramiento de viaje
• Permitir a los viajeros a compartir sus experiencias
• Ofrecer el servicio al cliente

Además, muchas líneas de cruceros están avanzando con planes para desarrollar aplicaciones móviles para su uso durante la pre-reserva, antes de crucero y en las fases de a bordo.
Aunque todavía hay una diferencia de edad entre los compradores de cruceros y el ávido usuario de las redes sociales, las tendencias indican que a medida que la Generación X y la Edad del milenio se encuentren, estps compradores van a aparecer en su radar. Los especialistas en cruceros de mayor éxito serán armados y listos con las herramientas tecnológicas adecuadas para atraer a este nuevo cliente.
El informe completo está disponible de forma gratuita al solicitarlo en este link.

Colombia compartió su cariño con los menores de los Hogares Luz y Vida.

Amadeus en Colombia también se sumó al 'Día del Voluntariado' y sus empleados compartieron con los menores de los Hogares Luz y Vida.

Esta fundación atiende a 100 niños institucionalizados con parálisis cerebral, retardo mental profundo y limitaciones motoras, visuales o auditivas que han sido abandonados

Allí, los colaboradores de Amadeus departieron con un grupo de 39 niños funcionales y acompañaron, además de la asistencia con alimentación, estimulación a cada uno de los menores, cantaron con ellos y les dedicaron un rato para hablar y sonreir.

Amadeus respalda a la fundación Christel House para la niñez y juventud en Venezuela

Amadeus anunció su participación como patrocinador del torneo de golf RCI Christel House Open, que se llevó a cabo hoy lunes 13 de junio, en las instalaciones del Valle Arriba Golf Club, en Caracas (Venezuela).

Cada año, la Fundación Chistel House organiza este tradicional evento en Caracas, con el objetivo de recaudar fondos que permitan la consolidación de su obra educativa emprendida desde hace más de 13 años, en beneficio de más de 290 niños y jóvenes estudiantes de Christel House, Unidad Educativa Colegio Alianza, ubicada en la Parroquia La Vega, de Caracas.

“La participación de Amadeus en el RCI Christel House Open es una gran oportunidad para sumarnos a una labor social efectiva y de impacto importante para la educación de nuestros niños en Venezuela. También significa un escenario de encuentro y sensibilización en el que compartiremos una rica práctica deportiva con nuestros más importantes clientes”, dijo Maximiliano Fernández, Gerente General de Amadeus en Venezuela.

Christel House International, es una institución creada por una de las fundadoras de la empresa global de turismo RCI, Christel DeHaan, y que ha logrado alcanzar la excelencia con un Modelo Educativo Integral Gratuito en beneficio de los niños y jóvenes de pocos recursos alrededor del mundo. Christel House cuenta con cinco centros de aprendizaje en México, India, Sudáfrica, Venezuela y Estados Unidos. Sus programas han beneficiado a más de 2.600 estudiantes, sus familias y comunidades. Esta organización emplea a más de 250 profesionales comprometidos quienes ayudan a nuestros niños y jóvenes a desarrollar su máximo potencial y lograr una vida productiva y autosuficiente.

Para mayor información sobre esta justa deportiva visite: www.thechristelhouseopen.jimdo.com

Colaboramos con el Hospital del Niño Dr. Ovidio Aliaga Uria de Bolivia

Amadeus colaboró el pasado 3 de junio con el Hospital del niño Dr. Ovidio Aliaga Uria, de Bolivia, con motivo del 'Día del Voluntariado' y allí realizó una jornada en la que compartieron una tarde con los niños a los que les llevaron regalos y juegos con el objetivo de alegrarlos. Adicionalmente, Amadeus realizó una donación de medicamentos para el pabellón de tratamientos oncológicos.

“Para nosotros es un placer poder ayudar y estar más cerca de la comunidad en general y del Hospital del Niño Dr. Ovidio Aliaga Uria, en particular. Creemos que esta jornada es una excelente oportunidad para dar apoyo a la inmensa labor que el hospital realiza por nuestros niños”, destacó Guido Lalama, Country Manager de Amadeus en Bolivia y Ecuador.

La elección de colaborar con este hospital surgió por el interés y la elección de todos los empleados de  Amadeus en Bolivia con el objetivo de acercarse y ayudar a los niños, sus padres y a esta institución pública con una gran trayectoria atendiendo a los niños del país en distintas especialidades.

Amadeus llevó alegría a niños peruanos

Los colaboradores locales de Amadeus participaron entusiastamente el pasado viernes 3 de junio en el 'Día de Voluntariado', y departieron con los 229 niños, de edades entre 2 y 5 años, de escasos recursos que alberga a la Institución Educativa Inicial 096 Emilia Barcia Boniffatti, en el distrito de San Miguel.

Estos niños tendrán la oportunidad de aprender computación con las dos PC donadas por Amadeus para iniciar el curso de computación en el local institucional. Adicionalmente, los colaboradores de Amadeus en Perú organizaron un taller de cerámica y una fiesta de cumpleaños, y como corolario de dicha festividad se entregaron regalos a todos los pequeños.

La Institución Educativa Emilia Barcia Boniffatti es pionera en implementar la educación ecológica y brindar talleres a sus alumnos de la primera infancia. Desde hace 25 años, dicha entidad educativa se dedica a formar niños desde una temprana edad en base al amor y al  reconocimiento de la naturaleza lúdica de su medio ambiente a través del juego.

Amadeus Ecuador realizó donación al Hogar de Ancianos Corazón de María

Como parte de su compromiso con la comunidad, Amadeus en Ecuador realizó la donación de una cama  clínica y un lavacabezas al Hogar de Ancianos Corazón de María, ubicado en Quito.

La Congregación ofrece un servicio integral a los ancianos, con atención médica: terapia física ocupacional y recreativo, trabajo social: alimentación, higiene y cuidados especiales en salud y enfermedad.

Como parte de este acto benéfico, los empleados de la empresa se reunieron para acompañar a los abuelitos en una tarde de esparcimiento donde se escuchó música de antaño y se celebró junto a ellos este día especial. Con esta contribución se beneficiarán 236 ancianos, de los cuales 83 son inválidos.

Dos horas duró el programa por parte de los organizadores. Los directivos del "Hogar Corazón de María" agradecieron la visita y aspiran que otras compañías hagan lo mismo. Actos como este demuestran el amor y la solidaridad hacia nuestros ancianos en sus últimos años de vida, ya que es primordial que se les proporcione toda clase de cuidados, brindándoles cariño, y aprecio de forma que su vida sea tranquila y segura.