·
Generalmente
el 25% de los pasajes emitidos serán cambiados al menos una vez, por lo que es
fundamental simplificar este proceso.
·
Los
agentes de viajes se ven beneficiados al poder ahorrar tiempo, reducir la
posibilidad de errores y posibles notas de débito de las aerolíneas (ADMs).
·
La
compañía Travel Security implementó exitosamente Amadeus Ticket Changer para
optimizar su tiempo al realizar cambios de fecha, de clase o ruta de pasajes,
entre otros.
Amadeus, entidad de referencia en el procesamiento de
transacciones y proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector
mundial del viaje y el turismo, presentó una nueva versión de Amadeus Ticket
Changer. Las nuevas funcionalidades incluidas en el sistema permiten realizar,
de una forma simple y rápida, cambios y reemisión de pasajes de todas las
aerolíneas reflejando el cobro de penalidades de acuerdo a los requerimientos
de cada una de ellas.
Los cambios incorporados en esta plataforma
permiten ahorrar más tiempo, ofreciendo mayor seguridad y precisión en el
proceso de cambio y remisión de pasajes. Con ATC, este proceso puede ser
finalizado en solo 4 pasos, mientras que son aproximadamente 12 los pasos que
se realizan sin el uso de la herramienta. Esto permitirá reducir en un 86% el tiempo empleado
en comparación a la manera manual de realizar este tipo de modificaciones.
‘‘Estamos
orgullosos de presentar la nueva versión de Amadeus Ticket Changer que busca
dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes a través de tecnología de
vanguardia. En promedio, el 25% de los pasajes emitidos por los agentes serán
cambiados al menos una vez y esta realidad genera la necesidad de contar con
tecnología que facilite este proceso” aseguró Alvaro Gómez Ortiz, Amadeus Colombia Regional Manager.
En sólo cuatro simples pasos esta plataforma
calcula la diferencia de tarifa e impuestos, consulta las notas tarifarias e
informa el valor de la penalidad, almacena los valores liquidados en el nuevo
ticket e ingresa el número de boleto y la forma de pago original. Los agentes
de viajes se ven beneficiados al poder ahorrar tiempo, reducir la posibilidad
de errores y posibles notas de débito de las aerolíneas (ADMs).
Las
nuevas funcionalidades incluyen:
·
Panel de cálculo en el PNR (Passenger
Name Record) que puede ser consultado cuando sea necesario.
·
5 nuevos métodos que reflejan
la penalidad en el boleto, manteniendo la garantía para aquellas aerolíneas que
cuentan con la categoría 31 cargada.
·
Nuevos mensajes de aviso.
·
Automatización de la
antigua forma de pago.
·
Manejo de fechas pasadas
para canjes de pasajes no iniciados.
·
No incluye elementos innecesarios
como el MCO (Miscelaneous Charge Order) en el PNR.
La compañía Travel Security de Chile llevó a cabo
una exitosa implementación de Amadeus Ticket Changer. La versión adaptada para
Latinoamérica, considera los tres tipos de procedimientos en el pago de las
penalidades que son aplicables en el mercado local, lo que le permitió
optimizar considerablemente el tiempo que la empresa destinaba a este tipo de
operaciones.
‘‘El principal beneficio que nos brinda la
plataforma es el ahorro de tiempo por la rapidez con la que nos entrega la
información. Sólo con una transacción, revisa distintas variables que se
establecen en los procedimientos de re-emisión o re-routing. Pero también
presenta otro factor clave que es el poder brindar exactitud de respuestas a
nuestros clientes, acercándoles un mejor servicio y dándoles un valor agregado,
‘’ dijo Luis A. Carvajal Sánchez, Soporte Tarifas Aéreas de Travel Security.
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